FAQ - Service client
JE N’AI PAS PASSÉ COMMANDE CAR JE SOUHAITE :
- Savoir comment bénéficier de la promotion actuelle
La réduction est déjà appliquée au prix de nos produits lorsque vous passez votre commande. Il n'est pas nécessaire d'introduire un code promotionnel.
- Savoir comment choisir les grammes offerts.
L'offre de 10 ou 20 g gratuits est disponible sous réserve de conditions d'achat. Pour en bénéficier, la valeur de votre pochon doit atteindre un certain minimum d'achat, comme indiqué sur la bannière.
Dès lors que vous êtes éligible à la promotion, une fenêtre pop-up apparaîtra sur votre écran, vous permettant de sélectionner la variété offerte et de l'ajouter à votre pochon.
- Savoir comment fonctionne le système de fidélité
Chez Tealer LAB, vous pouvez cumuler les promotions disponibles sur le site avec vos avantages fidélité.
Pour convertir vos points de fidélité, connectez-vous à votre compte, puis accédez à votre solde de points en cliquant sur weedélité en haut de page ou sur récompenses & fidélité à droite de l'écran.
Le module de points s'ouvre et votre solde de points apparaît.
En cliquant sur Gagner vous découvrirez toutes les façons possibles de gagner encore et toujours plus de points et comment accéder aux niveaux supérieurs pour bénéficier de réductions allant de 5 a 250 Euros.
En cliquant sur Échanger, vous pouvez transformer vos points en un code de réduction.
Ce code est valide pour une durée indéterminée et est cumulable avec toutes les autres promotions disponibles sur la boutique.
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Utiliser mon code de réduction weedélit.
Vous avez échangé vos points de fidélité contre un code de réduction pour bénéficier de votre avantage sur votre commande ?
Il vous suffit de saisir le code de réduction lors du passage de votre commande.
Le code n'est pas valide ?
Contactez notre service client par téléphone au 05 25 53 01 35 afin que l’un de nos conseillers puisse résoudre le problème dans les plus brefs délais.
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Obtenir des conseils et recommandations sur vos produits
Nous vous invitons à contacter notre service clientèle par téléphone au 05 25 53 01 35 afin qu'un de nos excellents conseillers puisse répondre à vos questions et vous guider dans vos choix.
J’AI PASSÉ COMMANDE ET JE VOUDRAIS :
Modifier, annuler ma commande.
Le statut de votre commande est en “non traitée” ?
Vous pouvez joindre notre équipe de service client par téléphone au 05 25 53 01 35 pour que l’un de nos conseillers vous assiste dans votre démarche.
Le statut de votre commande est “en cours de traitement” ?
Nous sommes désolés ... Aucune modification ou annulation ne peut être apportée à votre commande.
Pour modifier votre adresse de livraison, veuillez contacter le service de livraison que vous avez sélectionné lors du processus de commande.
Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez nous contacter en cliquant ici. Un conseiller vous expliquera en détail la procédure de retour de votre commande.
Savoir quand ma commande sera expédiée
Toutes les commandes sont expédiées dans les 48 heures suivant leur enregistrement. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande et un numéro de suivi lors de l'expédition de votre commande.
Plus de 48h et vous n’avez pas reçu le numéro de suivi de votre colis ?
Contactez notre service clientèle au 05 25 53 01 35. Un conseiller se fera un plaisir de vous informer de l'état d'avancement de votre commande.
(bouton : recevoir mon mail de confirmation de commande / recevoir mon numéro de suivi du colis)
Suivre ma commande
Vous pouvez suivre le cheminement de votre commande en saisissant votre numéro de suivi ci-dessous.
Suivre mon colis :
Votre commande subit un retard de livraison ?
Nous vous remercions de bien vouloir contacter le transporteur qui est en possession de votre colis.
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Merci de contacter notre service client en cliquant sur le lien suivant : Formulaire de réclamation
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J’AI BIEN REÇU MA COMMANDE ET JE SOUHAITE :
- Effectuer une réclamation suite à une erreur, un oubli dans ma commande.
Nous sommes désolés, chaque commande est préparée avec le plus grand soin et vérifiée avant d'être expédiée.
Si vous avez rencontré un problème, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de réclamation prévu à cet effet.
Un de nos conseillers vous répondra dans les 24 heures en période calme et dans les 48 heures en période de forte demande.
Fleur de CBD? 🌱
La fleur de CBD, c’est quoi ? 🌱
La fleur de CBD est un bourgeon issue du chanvre agricole. Elle possède des vertus très recherchées par les consommateurs. Sa forte concentration en cannabinoïdes est composée de CBD, CBG, CBN, terpènes et trichomes, permettrait d’obtenir une détente immédiate. Nos fleurs de CBD ne sont pas artificiellement modifiées, elles sont 100% naturelles.
L’achat de fleurs CBD est-il légal ? 🌱
Oui, l'achat de fleurs de CBD est officiellement légal en France depuis le 29 décembre 2022. La loi autorise la vente et l’achat de CBD ne dépassant pas un taux de THC supérieur à 0,3%. En Europe la teneur en molécule de THC autorisée est de 0.2% maximum.
Comment faire une infusion de fleurs CBD ? 🌱
Pour faire une infusion de CBD et obtenir tous les effets de la plante, il est nécessaire d’infuser dans un corps gras. Tu peux utiliser n’importe quel type de lait, mais si tu souhaites une boisson à base d'eau, il sera nécessaire d’ajouter une goutte d’huile de coco ou d’olive.
Comment bien conserver tes fleurs de CBD ? 🌱
Pour protéger les fleurs de l’humidité et éviter qu’elles sèchent rapidement, il faut les conserver dans un bocal ou un sachet hermétique. Et les stocker à l’abri du soleil. Chez TealerLab les fleurs de CBD sont toutes vendues dans un emballage réfléchi pour la protéger et refermable pour faciliter ton utilisation.
Comment bien choisir ta fleur de CBD haut de gamme ? 🌱
Dans un premier temps, tu dois vérifier les processus et les modes de culture du CBD : où et comment est-il cultivé ? Assure-toi de consommer un produit bio et sain. Toutes nos fleurs de CBD sont garanties sans pesticides et sans produits chimiques boostant. En effet, nous n’avons pas recours à des méthodes permettant d’augmenter les taux de CBD.
Chez TealerLab, nous avons fait le choix de proposer un produit de qualité afin d’obtenir une excellente biodisponibilité. De cette façon, le CBD est pleinement absorbé par l’organisme pour obtenir une efficacité supérieure.
Ensuite, la variété de cannabis CBD va jouer un rôle déterminant dans ton choix. Préfères-tu les fleurs qui apaisent et soulagent les douleurs ? Ou un CBD créatif qui aide à la concentration? Chez TealerLab nous proposons les sortes les plus populaires de sativa et d’indica. Tu peux varier les plaisirs avec les deux types d'effets et gérer ta
consommation en fonction de tes besoins, à chaque moment de la journée. Et toutes les variétés possèdent ses propres saveurs : fruits rouges pour la Purple Haze ou fruités et épicés pour la Strawberry, par exemple.
On distingue le pollen par son aspect plus volatile et sa teneur en CBD plus douce. Contrairement à la fleur, le pollen ne possède aucun résidu végétal car il est tamisé avec finesse. Il permet de consommer uniquement les trichomes.
Comment bien consommer une fleur de CBD puissante ? 🌱
Faire infuser sa fleur de CBD dans une tisane est l’une des meilleures utilisations. La fleur déverse ses pouvoirs dans un liquide chaud et son absorption par l'organisme est rapide.
Tu peux donc ajouter 0,50 gramme de CBD dans une boule à thé, seul ou associé à d’autres végétaux (thé vert, feuilles de menthe, camomille, rooibos). Tu dois impérativement ajouter un corps gras dans ta boisson (huile de coco, d’olive ou lait), car le CBD est liposoluble, c'est-à-dire qu’il répand ses effets dans les graisses.
La vaporisation est également une très bonne solution de consommation. En effet, le vaporisateur permettrait de bénéficier des bienfaits du CBD par la chaleur de la vapeur.
Pour terminer, tu peux consommer du CBD en fleur dans la cuisine : faire des gâteaux ou saupoudrer tes plats. De cette façon, tu absorbes aussi par voie orale le chanvre qui va agir aussi bien.
Peut-on consommer la fleur de CBD pour mieux dormir ? 🌱
Une grande majorité des consommateurs de CBD l'utilise pour dormir. Car c’est une solution efficace et naturelle. Elle s’adapte aux besoins de chaque individu pour un effet relaxant plus ou moins
puissant. Profite d’un moment de calme une demi-heure avant de te coucher et savoure ta fleur de CBD.
Quelles sont les autres alternatives aux fleurs CBD ? 🌱
Même si la fleur est la forme de CBD la plus populaire avec l’huile, il existe d’autres alternatives intéressantes. Dans notre shop, nous proposons aussi des résines d’une grande qualité et extrêmement populaires. On propose aussi des pré-rolls pour faciliter et t’accompagner dans la consommation de fleur de CBD.