Livraison

On bosse avec les meilleurs transporteurs francais pour t'assurer une livraison rapide, fiable et discrete.

Toute commande passee avant 14h jours ouvres est expediee le jour meme.

Delais a compter de l'expedition. Frais offerts des le seuil indique, automatiquement au panier.

• Pas de logo exterieur
• Pas de mention CBD ou cannabis
• Etiquette d'expedition standard
• Sceau anti-effraction discret
• Pochon hermetique anti-odeur a l'interieur

Des que ta commande est expediee, tu recois automatiquement par email :

1. 1
   Confirmation expedition Email immediat avec ton numero de suivi cliquable
2. 2
   Lien direct transporteur Suivi temps reel sur le site Colissimo / Mondial Relay / Chronopost
3. 3
   Notification SMS jour J SMS le jour de la livraison (si numero fourni a la commande)
4. 4
   Confirmation livraison Email automatique a la reception du colis

Tu peux aussi tracker a tout moment depuis ton compte client, onglet Mes commandes.

DOM-TOM : nous contacter a contact@tealerlab.com pour devis specifique.

Reste de l'UE : pas encore disponible mais dans la roadmap. Inscris-toi a la newsletter pour etre prevenu en avant-premiere.

Statut bloque depuis +48h

Cela peut arriver (centre de tri sature, jour ferie). Patiente 48h, et si toujours rien : contacte-nous.

Colis non livre ou perdu

Au-dela de 5 jours ouvres sans livraison, on ouvre une enquete transporteur. Tu n'as rien a faire - on gere, on t'informe, et si colis perdu confirme : nouveau colis renvoye gratuitement.

Colis endommage a la reception

Refuse le colis si possible. Sinon, prends une photo et envoie-la nous a contact@tealerlab.com sous 48h. Renvoi sous 48h, frais a notre charge.

Mauvaise adresse de livraison

Si la commande n'est pas encore expediee : modifie via le support sous 1h apres commande. Si deja expediee : contacte directement le transporteur avec ton numero de suivi pour rediriger.